위탁판매부터 로켓그로스까지… 진짜 성패는 따로 있다
온라인 판매를 처음 시작했을 땐 무자본 창업이 가능하다는 말에 혹해 시작하게 되었습니다. 위탁판매로 시작했죠. 제품을 직접 사입하지 않아도 되고, 배송까지 자동으로 처리되는 구조는 분명 매력적이었습니다. 그런데 시간이 지날수록 상품 소싱의 어려움과 단가 경쟁에서 오는 한계를 절실히 느꼈습니다. 그렇게 저는 해외구매대행으로 방향을 틀게 됩니다. 해외구매대행은 위탁보다 마진이 높고, 적은 자본으로도 고수익을 노릴 수 있는 구조였습니다. 하지만 고객 응대, 통관 문제, 반품 처리 등 복잡한 CS 업무가 점점 저를 지치게 했습니다. 결국 자동화된 시스템과 국내 배송의 장점을 가진 쿠팡 로켓그로스로 전환하게 되었습니다. 쿠팡 로켓그로스는 처음엔 정말 매출이 쭉쭉 올라서 '이제 안정적으로 자리 잡았구나' 싶었지만, 곧 경쟁 과열과 함께 수수료 인상, 마진 하락이라는 현실을 마주하게 되었죠. 이쯤에서 저는 진지하게 고민에 빠졌습니다. ‘도대체 지속 가능한 온라인 판매는 무엇일까?’라고 말이죠. 그 고민의 끝에서 도달한 결론은 명확했습니다. 바로 브랜딩입니다. 고객에게 내 제품을 구매해야 하는 이유를 설득할 수 있어야 합니다. 가격으로 경쟁하지 않고도 고객이 선택하는 브랜드를 만든다는 것, 그게 바로 제가 앞으로 나아가야 할 방향이라는 확신이 들었습니다.
| 위탁판매 장단점 | 초기 비용이 적지만 경쟁과 수익성 한계가 있다 |
| 브랜딩의 중요성 | 고객에게 선택받기 위한 설득력 있는 이유가 필요 |
온라인 판매를 하다 보면 누구나 한 번쯤은 마주하게 되는 질문이 있습니다. '지금 내가 가고 있는 이 길이 맞을까?' 저도 예외는 아니었습니다. 처음에는 단순히 수익을 올리기 위해 시작했지만, 시간이 지날수록 이 일에 대한 본질적인 고민을 하게 되었죠. 위탁판매는 제품을 확보하지 않아도 된다는 장점이 있었지만, 결국 가격 경쟁 속에 마진은 줄어들었고, 나만의 경쟁력을 갖추지 않으면 살아남기 어렵다는 현실을 체감했습니다. 그때부터 저는 ‘내가 고객에게 줄 수 있는 진짜 가치는 무엇일까’에 대해 깊이 생각하게 되었습니다.
그래서 저는 해외구매대행으로 눈을 돌렸습니다. 고수익의 가능성과 틈새시장 공략이 매력적이었기 때문이죠. 하지만 고객과의 소통, 통관 지연, 환불 처리 등 시간과 에너지를 요구하는 요소들이 생각보다 많았습니다. 그러다 쿠팡 로켓그로스를 알게 되었고, 자동화와 빠른 배송 시스템 덕분에 큰 매출 성장을 경험할 수 있었습니다. 하지만 시간이 흐를수록 경쟁자는 더 많아지고, 수수료와 광고비는 증가했습니다. 마진율은 지속적으로 낮아졌고, 안정적인 수익 창출이 어려워졌습니다. 그 시점부터 '브랜딩'이 절실하다는 생각이 들었습니다.
저는 이제 단순히 상품을 팔기보다는 '스토리를 파는 사람'이 되고 싶습니다. 고객은 점점 더 똑똑해지고, 가격보다는 가치와 신뢰를 선택합니다. 그래서 브랜딩은 단순히 로고를 만드는 것을 넘어서, 고객이 나의 제품을 사용하며 느끼는 경험 전체를 설계하는 작업이라고 생각합니다. 그리고 그 안에서 '왜 이 제품이어야 하는가'를 끊임없이 설득할 수 있는 힘을 길러야겠죠. 결국 온라인 판매의 지속 가능성은 브랜딩에 달려 있다는 것을 절감하고 있습니다.
| 위탁판매 | 해외구매대행 | 브랜딩 |
| 진입장벽이 낮지만 마진이 적고 경쟁 심함 | 수익은 크지만 CS와 통관 등 복잡한 요소 존재 | 고객을 설득하는 스토리와 가치가 핵심 |
| 자동화가 어려워 시간 투입 필요 | 마케팅보다 운영 능력이 더 중요 | 브랜드 스토리와 고객 경험이 핵심 전략 |
지금까지의 경험을 통해 제가 깨달은 가장 큰 진리는, 온라인 판매는 단순한 제품 유통이 아니라 고객과의 관계를 만들어가는 일이라는 것입니다. 수많은 판매자와 수많은 제품들 사이에서 선택받기 위해선, '왜 이 브랜드를 선택해야 하는가'에 대한 명확한 답이 필요합니다. 브랜딩은 고객의 마음속에 자리잡는 유일한 수단이며, 그 안에서 우리는 진정한 지속가능한 수익 모델을 설계할 수 있습니다. 여러분도 지금 이 순간부터 브랜딩의 중요성을 다시 생각해보시길 바랍니다.
여러분의 의견을 들려주세요!
여러분은 온라인 판매 과정에서 어떤 고민을 하셨나요? 위탁판매, 해외구매대행, 혹은 로켓그로스를 해보셨다면 어떤 장단점이 있었는지 댓글로 공유해주세요. 서로의 경험이 큰 도움이 될 수 있습니다!
