스마트스토어 창업 시, 3PL과 직배송 장단점 비교

 

물류 방식에 따라 성공이 갈린다! 초보 셀러를 위한 선택 가이드

스마트스토어 창업을 준비하다 보면 가장 먼저 마주하게 되는 고민 중 하나는 ‘물류를 어떻게 처리할 것인가’입니다. 초보 셀러일수록 직접 포장하고 발송하는 직배송을 선택하기 쉽지만, 일정 규모 이상이 되면 3PL(Third Party Logistics), 즉 외부 물류대행 서비스를 고려하게 됩니다. 물류는 단순한 배송을 넘어서 브랜드 이미지와 고객 만족도에 직결되는 요소이기 때문에 처음부터 전략적으로 접근할 필요가 있습니다. 어떤 방식이 더 유리한지는 정답이 없습니다. 다만 각자의 상황, 판매 품목, 자금 여력, 성장 속도에 따라 가장 합리적인 선택을 해야 합니다. 이번 글에서는 직배송과 3PL의 구조를 이해하고, 실제 운영 시 장단점을 비교하여 여러분이 올바른 선택을 할 수 있도록 도움을 드리겠습니다.

직배송이란?	상품 포장부터 발송까지 셀러가 직접 처리하는 방식
3PL이란?	제3자 물류 전문 업체가 입고, 보관, 포장, 배송까지 모두 대행

창업 초기에는 대부분 비용 절감과 직접 관리를 이유로 직배송을 선택합니다. 실제로 상품 수량이 적고, 포장 및 발송이 하루에 몇 건 정도라면 직배송이 훨씬 효율적입니다. 재고를 손에 직접 들고 있기 때문에 상품 상태를 확인할 수 있고, 포장 퀄리티도 조정할 수 있습니다. 고객 요청이 있거나, 간단한 사은품을 동봉해야 할 때도 유연하게 대응할 수 있죠. 하지만 물량이 늘어나기 시작하면 문제가 생깁니다. 하루 10건, 20건 이상이 되면 물리적인 시간과 체력의 한계에 직면하게 됩니다.

일정 규모 이상의 셀러는 자연스럽게 3PL을 고려하게 됩니다. 3PL은 재고를 업체 창고에 입고시키고, 주문이 들어오면 자동으로 포장과 발송을 처리해주는 시스템입니다. 덕분에 셀러는 상품 기획, 마케팅, 고객 관리에 더 집중할 수 있죠. 특히 제품이 여러 종류이거나 시즌성 재고 관리가 필요한 경우, 3PL은 매우 효율적입니다. 하지만 단점도 존재합니다. 보관비, 피킹비, 송장 출력비용 등 다양한 수수료가 발생하며, 물류 사고 발생 시 대응 속도가 늦어질 수 있습니다.

Key Points

결국 중요한 건 현재 내 사업 규모와 목표입니다. 단기적으로는 직배송이 유리할 수 있지만, 사업을 확장하려면 시스템화가 필수입니다. 많은 셀러들이 일정 매출 이상에서 3PL로 전환하며 시간을 확보하고, 브랜딩과 콘텐츠 제작에 더 많은 리소스를 투입합니다. 물류는 단순히 상품을 보내는 것이 아니라 고객과의 첫 접점이자 브랜드 인식의 시작이라는 점을 잊지 마세요. 내 비즈니스의 방향에 맞는 전략적 선택이 필요합니다.

 

 

직배송 장점	3PL 장점	선택 기준
상품 상태 확인 가능, 유연한 고객 대응	물량 증가 시 대응력 확보, 시간 절약	판매량, 품목 수, 창업자 시간 여력 고려
사은품 등 개별 커스터마이징 가능	브랜딩 집중 가능, 다품종 운영에 효율적	단기 VS 장기 운영 전략 비교 필요

3PL 수수료는 어떻게 계산되나요?

보관비, 입출고비, 피킹·패킹비, 송장 출력비 등 세부 항목별로 과금됩니다. 계약 전 반드시 단가표를 확인하세요.

직배송할 때 가장 유의할 점은?

포장 퀄리티와 배송 시간 준수가 중요합니다. 불량률이 올라가면 판매자 평점과 노출에 악영향을 미칩니다.

언제 3PL로 전환하는 게 좋을까요?

하루 20건 이상 출고되거나, 포장·보관에 시간 부담이 커졌다면 3PL 전환을 고려해볼 시점입니다.

스마트스토어의 성공은 물류 전략에 달려 있습니다. 물건을 직접 손에 쥐고 시작하는 직배송은 초기 운영에 유리하지만, 사업이 커질수록 3PL을 통한 효율적인 시스템화가 필요해집니다. 내 시간과 에너지를 어디에 집중할 것인지 고민해보고, 지금 나에게 맞는 선택을 해보세요. 결국 중요한 건 ‘성장에 최적화된 구조’를 갖추는 것입니다.

당신은 어떤 물류 방식을 선택하셨나요?

여러분의 직배송 or 3PL 경험을 공유해주세요. 선택의 이유, 느꼈던 장단점이 다른 창업자에게 큰 도움이 될 수 있습니다!