온라인 셀러가 꼭 알아야 할 입고~출고 프로세스 A to Z
상품을 소싱하고 입고한 후, 고객에게 무사히 배송되기까지의 전 과정은 온라인 판매의 핵심 운영 프로세스입니다. 특히 초보 셀러라면 이 과정을 명확히 이해하고 관리해야 재고 오류, 배송 지연, 클레임 발생을 줄일 수 있습니다. 오늘은 첫 상품 입고부터 최종 배송까지의 과정을 순서대로 정리해드릴게요. 실전 운영에 꼭 필요한 정보이니 저장해두시길 추천드립니다.
| 주요 단계 | 1. 상품 사입/입고 → 2. 검수 및 재고 등록 → 3. 포장 → 4. 출고 및 배송 |
| 체크 포인트 | 수량 오류 방지, 송장 등록, 검수 체크리스트 활용, 적정 포장재 선택 |
첫 단계는 상품 사입과 입고입니다. 공급처에서 물건을 받아오거나 주문 후 배송받은 상품을 내 창고 또는 위탁 창고로 입고합니다. 이때 가장 중요한 것은 입고 시 수량과 상태 확인</strong입니다. 실물과 주문 내역이 일치하는지, 파손된 제품은 없는지 꼼꼼히 체크한 후, 입고 완료된 상품을 시스템상에 재고로 등록</strong해야 판매와 연동이 가능합니다.
다음 단계는 검수와 포장입니다. 고객에게 발송되기 전 마지막 기회인 만큼, 불량, 오염, 누락 여부를 꼼꼼히 확인해야 합니다. 상품 종류에 따라 뽁뽁이, 지퍼백, 종이박스 등 적절한 포장재를 선택하여 제품을 안전하게 보호해야 하며, 이 과정을 빠르고 정확하게 처리할 수 있는 작업 동선도 중요한 요소입니다.
✔ 수취인 정보와 상품 일치 확인
✔ 송장 자동 출력 or 수기 부착 여부 결정
✔ 출고 순서 정리: 주문 시간 순 / 묶음배송 정리
✔ CJ, 로젠, 한진 등 택배사 연동 및 당일 마감 시간 체크
✔ 출고 후 고객 알림 자동 발송 시스템 구축 (선택)
| 단계 | 핵심 내용 | 체크 포인트 |
| 입고 | 상품 도착 후 수량, 상태 확인 | 수불표 작성, 재고 시스템 입력 |
| 검수 및 포장 | 상품 이상 여부 확인, 맞춤 포장 진행 | 포장재 선택, 불량품 격리 |
| 출고·배송 | 송장 출력, 택배사 연동 후 출고 | 당일 마감 체크, 고객 알림 설정 |
상품 입고부터 배송까지의 과정은 단순한 반복 작업처럼 보일 수 있지만, 각 단계를 얼마나 정확하고 체계적으로 처리하느냐에 따라 고객 만족도와 리뷰, 재구매율이 달라집니다. 초보 셀러일수록 처음부터 운영 프로세스를 잘 정리해두면 훗날 팀이 커져도 효율적인 관리가 가능합니다. 오늘 공유한 체크리스트와 구조를 기반으로, 여러분만의 시스템을 갖춰보세요!
여러분은 어떤 입고·출고 방식을 사용하시나요?
운영 중인 셀러라면 나만의 팁이나 실수담을 댓글로 공유해주세요. 처음 시작하는 분들에게 큰 도움이 될 수 있습니다!
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